TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Nay Oolal Costa Maya

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios turísticos y paquetes “Day Pass” ofrecidos por Nay Oolal Costa Maya en Mahahual, Quintana Roo, México. Al realizar una reservación o efectuar un pago, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.

1. SERVICIOS OFRECIDOS

Nay Oolal Costa Maya ofrece experiencias recreativas y turísticas tipo Day Pass en colaboración con el club de playa y restaurante Los Arrecifes Restaurante, ubicados en Costa Maya, Mahahual.

Los paquetes pueden incluir:

Acceso a club de playa

Uso de instalaciones

Open bar

Alimentos y snacks

Actividades de snorkel

Masajes

Camastros, sombrillas, mesas y sillas

Regaderas y sanitarios

Wi-Fi

Bebidas de bienvenida

Cada paquete cuenta con características, precios y servicios específicos publicados al momento de la contratación.

2. PROCESO DE RESERVACIÓN Y CONTRATACIÓN

Los clientes pueden realizar su reservación mediante:

WhatsApp

Pago directo en sitio web

Transferencia bancaria

Pago con tarjeta de débito o crédito

La reservación será considerada confirmada únicamente una vez realizado el pago correspondiente y validado por el equipo de Nay Oolal Costa Maya.

3. DURACIÓN DEL SERVICIO

Todos los paquetes cuentan con una duración aproximada de 8 horas de servicio, salvo que se indique lo contrario.

Los horarios y disponibilidad pueden variar según condiciones climáticas, operativas o capacidad del establecimiento.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen únicamente los servicios especificados en cada paquete.

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjetas de débito

Tarjetas de crédito

Transferencias bancarias

Pago en efectivo en el establecimiento

Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta antes de realizar la reservación.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Todos los paquetes y reservaciones son NO REEMBOLSABLES.

Una vez confirmado el pago:

No se realizan devoluciones parciales ni totales.

No aplica reembolso por no presentarse al servicio.

No aplica reembolso por abandono anticipado del servicio por decisión del cliente.

En casos de condiciones climatológicas extremas o situaciones operativas extraordinarias, Nay Oolal Costa Maya podrá reprogramar la experiencia según disponibilidad.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

Presentarse puntualmente en el lugar indicado.

Seguir las instrucciones del personal y guías.

Cuidar sus pertenencias personales.

Informar previamente cualquier condición médica relevante para actividades acuáticas o masajes.

Las actividades de snorkel y recreación acuática son realizadas bajo responsabilidad del participante.

7. TRANSPORTE

Los traslados en taxi o transporte hacia Los Arrecifes Restaurante no están incluidos, salvo indicación expresa en el paquete contratado.

El cliente deberá trasladarse por sus propios medios al punto de encuentro o establecimiento.

8. USO DE INSTALACIONES

El acceso y uso de las instalaciones está sujeto a las normas internas del club de playa y restaurante.

Nay Oolal Costa Maya podrá restringir el acceso o permanencia a personas que:

Se encuentren en estado inconveniente

Generen conductas agresivas

Pongan en riesgo la seguridad de otros visitantes

Incumplan las reglas del establecimiento

9. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nay Oolal Costa Maya se reserva el derecho de modificar itinerarios, actividades o servicios incluidos por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, seguridad o cuestiones operativas.

10.Derechos de propiedad y factura

Para facturaciones por favor mandar un mensaje al correo nayoolalcosta@gmail.com, Nay Oolal Costa Maya es propiedad de Javier May Nahuat, SAT RFC: MANJ8407132X3, correo electrónico: nayoolalcosta@gmail.com.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Nay Oolal Costa Maya, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.